東和鋼鐵經營理念

東和鋼鐵企業創立至今,歷經三十餘年慘澹經營,穩健踏實,與台灣的經濟發展一起成長,可謂是台彎經濟奇蹟的見證人之一。繼往開來的企業傳承中,東和鋼鐵以律己、愛智、樂觀進取,推動企業進步;以勤奮、執著、堅持品質, 綿延企業平實精神;以藝術、人文、文化素養,豐富企業潛藏活力。近年來企業界已逐漸擺脫利潤創造者的角色,漸漸意識到企業除了追求利潤之外的社會責任,此一現象除了反映我們企業已漸趨成熟之外,更顯現了我國邁向現代化社會的一股強大力量。東和鋼鐵本著對社會責任的體認,訂定了經營理念,它是為了永續經營與繁榮而訂定的基本策略,不僅是公司全力發展的精神力量,也是我們對社會的誓約,更可以為我們贏得社會的信賴。在企業經營的理念上,我們確信每一個企業體都有關係十分密切的群體,企業的存在與成長都是這些群體所給予的認同與肯定。這些群體包括員工、客戶、股東、同業、社會及國家,因此從我們對這些群體的責任即能明瞭東鋼的經營理念。

1. 關心員工:
人是企業最重要資產,基於成事在人的信念,我們尊重人性,培育人才,實施合理的人事制度,給予足夠的空間,使全體員工都能充分的發揮能力,因此悉心照顧員工,給予員工最好的工作環境一直是本公司營運上最自豪之處。東和鋼鐵創立至今,不斷羅致四方人才,以充實人力資源,並秉持誠信、負責的態度致力於員工的福祉。舉凡對員工之教育訓練、安全衛生、福利制度與健康維護均極為重視。因為員工投入了青春、生命及智慧在公司裡,照顧員工是經營者最大的責任,因此在工作上、為員工規劃前程遠景,在生活上、給予人性化關注。所以三十餘年來本公司之勞資關係十分和諧,彼此信賴,所有員工皆能凝聚成手足般情誼之團結力量,同心協力為企業發展努力不懈,使得公司的業績逐年提昇,進而步入全國百大企業之林,這是大家共同創造出來的成果,也應由全體員工共同分享。

2. 服務客戶:
我們瞭解沒有顧客就沒有企業的道理,客戶是企業賴以生存和成長的根本,也是公司的資產。本公司一向以「誠信」為經營原則,其行銷導向、關心顧客、全員品管等服務觀念都是在誠信之下自然地形成。我們從經營管理、研究發展、生產製造、到行銷服務,每一環節都扣緊全面提昇品質之意識認知,絲毫不苟且,並以企業整體運作為服務之堅實後盾,除秉持產品精良、穩定供應和交期準確等服務品質外,亦可依客戶需求提供定量定尺產品,為客戶撙節成本,節省作業時間,創造即時利益。此外由各廠區及營業處所組成密實之服務網,提供客戶周詳完整之服務。外界認定東和鋼鐵是一流的企業,應該提供一流的產品與服務, 因此如何讓客戶滿意,以及提供客戶最好的產品和服務,是我們一向秉持的經營原則。故本公司以創造一流品質、提供一流服務、以客戶利益至上、創造最佳績效為經營方針。它是我們立為長期發展的一項策略,希望藉著積極、主動的服務, 提高客戶的滿意度,而衍生出更多的業務機會。

3. 尊重股東:
股東投資東和鋼鐵,代表對我們的經營有信心,股東投入的資本是經營的原動力,每一位股東都是經營者,因此尊重股東並確保公平合理的利潤以回報股東,克盡對股東的職責是企業經營的責任。在台灣以向股東伸手借錢來經營企業的做法十分普遍,但我們並不認同這種觀念,對於財務的管理十分保守、穩健。因為企業追求的是永續經營,要想長期穩健的發展,一定要注意財務結構的健全,並對自己的能力有充分的認識。為了不使企業陷入經營風險的陷阱,決策時便應考慮到企業的穩定性,以確保股東的利益。更要透過經營基礎的安定與擴大,以多角化經營放眼世界,締造更傲人的成績,創造更豐厚的利潤分享股東,以對股東提供長期的承諾。

4. 同業競爭:
東和鋼鐵從創建至今,一向以正派經營自豪,我們以光明正大為宗旨,堂堂正正的經營,創造優良產品,不但加強公司在同業間的競爭力,並以實際行動告訴大家,除積極推動現代化的設備和技術,更投入大量心血於製程改善及冶金、生產技術、研究發展上,期使生產技術落實生根,為建設企業做後盾,並先後榮獲正字標記、ISO 9002國際品質保證系統、ISO 14001國際標準環境管理系統認證等殊榮,使東和鋼鐵成為名符其實之民營第一大廠。我們希望以此作為同業的表率,公司重視與同業在業務及市場上公平的競爭,並遵守正當的商業道德,絕不盜取同業的商業機密。同業間彼此保持風度,不相互攻訐,不害怕競爭,企業間的競爭,乃是一種對社會貢獻程度的競爭,光明磊落的君子之爭,只要有競爭,鋼鐵業就會有進步。我們深切體認到唯有正派經營,公平良性的競爭才是企業長存之道。

5. 回饋社會:
我們體認到企業活動乃是今日經濟與社會發展的原動力,企業存在的目的在於貢獻社會,以服務社會為宗旨。一個企業要能夠長興,必須植基於生生不息的社會,唯有灌溉社會,才能有更廣大的力量來承擔永續經營的企業。因此企業須掌握時代的需要,擔負社會建設的重任,並盡力參與社會公益活動,加強企業良知與責任感,使整個社會邁向更祥和之境界。本公司一向以製造優良的建築材料、提高建築技術水準、達到居住之安全水平,進而促進資源之充分運用,建設理想的社會,促進永久的繁榮作為我們經營之基本政策。同時多角化經營,為本公司之經營策略,相繼多項投資其目的在於創造國民就業機會,而不製造公害,污染居住環境,以維護國民健康是我們的社會責任,也算是我們取之於社會,用之於社會的表現。因此在致力於企業永續經營之餘,領先業界之環保工作,始終是我們配合產業升級同步發展的重要課題之一,以善盡企業社會責任。尤其苗栗新廠完全落實環保要求,以符合國家環保標準為基礎所興建之公園化工廠即是最佳證明,也是我們回饋地方社會之發展與繁榮的具體作為。

6. 建設國家:
現在台灣正全力推動「全球運籌發展計畫」,以期在二十一世紀邁入已開發國家之林。而發展經濟是我國邁向國際舞台唯一的途徑,因此企業界要配合國家經濟政策,投資有利事業共謀國家經濟發展。鋼鐵工業是重工業之母,一個國家的鋼鐵業若能扎實發展,將可帶動整個工商業的蓬勃雲起,並能促進經濟社會的成長。過去我們全心戮力於鋼鐵工業,一直堅持走在工業報國的路上,是執著於對國家鋼鐵工業的一份使命感,對於提昇產品的品質,以及帶動產業動向具有當仁不讓的責任與義務;近十年增建完成兩座輥軋一體成型的H型鋼廠,朝推動綠建築鋼構發展,表示東和鋼鐵有這個意願和能力,積極參與振興產業的行列,以提昇鋼鐵工業的技術層次及國家建設品質,進而厚植國家的工業基礎。此外,投資光電工業乃是著眼於長遠的發展,而非短期的獲利。我們深切期望東和鋼鐵在致力於本身的企業利潤之外,能夠為促進國家經濟繁榮與產業升級,克盡心力。 

此外,產業界與學術界的結合,是國內近年來各界追求的一個境界。尤其我國資源有限,產學之資源須有效整合,才能使我國產業昇級,也是經濟發展之重要關鍵。因此,產業界相繼成立各種型態的基金會,進行文化、教育、醫療、福利等公益事業。本公司在民國六十四年成立了「侯金堆先生文教基金會」,其後並選定基礎科學、材料科學、金屬冶煉及環境保護四大領域作為「傑出榮譽獎」之獎勵項目,此四大領域均關係我國技術昇級和經濟發展至鉅,它代表東和鋼鐵企業對厚植我國產業基礎之重要性與迫切性的體認及回應。尤其環境保護是我國追求現代化和邁向已開發國家的關鍵步驟,東和鋼鐵企業為一重工業者,而卻獎勵獻身環境保護的工作,凸顯了東和鋼鐵企業兼顧企業發展和配合社會追求高品質生活環境的決心。可見東和鋼鐵企業除積極參與鋼鐵專業社團之活動,推動經濟外交,回饋鄉里社稷,更承擔了我國學術研究推動的部份責任,故夙為國內極具良好社會形象之企業,也是我們取諸社會,回饋社會的最佳證明。 

當企業發展到相當規模時,這個企業便和整個社會深深的結合,尤其是企業目標與社會責任結合得相當踏實,具生存與發展都必須顧及到社會大眾的利益,並肩負國家經濟發展的重任,因此無論從任何角度來看,我們都可以感受到東鋼生存與發展的責任感。「侯金堆傑出榮譽獎」的設立,除適切的反應出台灣的社會發展,更彰顯了東和鋼鐵企業鼓勵沉潛奉獻和造福人類的崇高學術精神,以及與這塊土地共成長的強烈承諾,此與東和鋼鐵企業所揭櫫的「律己、愛智、樂觀」的企業精神相呼應,以期落實向下扎根、向上發展之務實踏實經營原則。

綜合上述我們可以一句話來表示本公司的經營理念─「追求卓越的社會貢獻」。東和鋼鐵肩挑重工業時代使命,讓品質的保證,成為價值與尊嚴的起點。其具體的內容,可分為以下三項:

秉持穩健篤實、求新求變、永續經營的傳統精神。
堅持品質第一、信用第一、客戶第一的基本信念。
追求經營企業化、管理資訊化、生產科技化的現代發展。
以支援國家經濟建設為榮,為鋼鐵工業發展努力不懈。

秉承著上述之經營理念,將企業目標和社會責任結合,不斷的督促東鋼人積極地向前衝,並把國際化訂為最重要的發展策略。東和鋼鐵由內而外,以鋼鐵專業為軸心,以產品價值立足台灣,以多角化經營和關係企業聯合運作放眼世界,積極迎向國際舞台,而未來能否在國際舞台上揚眉吐氣,則有賴全體員工本著律己、愛智、樂觀的東鋼精神,共同為創造東和鋼鐵更壯麗的美景繼續努力。